2月5日，好想来零食店礼泉长富路涉事门店发布致歉信，就“误将两名初中女孩当小偷扣留”一事致歉，并称将彻底整改。
此前2月2日13时许，两名女孩在该店购物付款离店后，因为门店收到总部的一段监控视频提醒，因此两个女孩被怀疑偷了货架的东西塞进包里，遭扣留20-30分钟；期间女孩想联系家长被拒，最终自行开包自证清白，且被过往人员围观。女孩家长张女士下班后到店核实，确认监控无偷窃画面，索要监控遭拒后与店员发生争执，门店随即报警。当晚门店负责人配合警方调查，民警证实两名女孩未偷窃，事件正在推进处理。据张女士表述，两名内向的青春期女孩受此事影响较大，一人持续哭泣4小时，甚至出现极端想法；其核心不满是门店未报警、未联系监护人，私自扣留孩子的行为。
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